4.5
(8)

Масштабы торговли и сервис.

Они впечатлили меня в первую очередь. Я считаю, что современная Россия ещё не достигла американского уровня торговли, хотя кажется, что магазинов появилось уже более, чем достаточно. В США кажый крупный магазин имеет гигантскую , подчеркиваю гигантскую, сеть филиалов по всей стране. Назову некоторые: Walmart, Costko, Target, Best Buy, Gap, The Home Depot, LowKmart, Macy,s и множество других. Все они они начинали с малого ещё в прошлом веке и постепенно развили огромную сеть, совершенно не вытесняя друг друга. В любом городе страны вы увидте эти магазины. Они не остановились в своём развитии. У них появляются дочерние компании. И товарооборот увеличивается с каждым годом. Умеют американцы торговать по-крупному. Это факт.

Особенностью магазинов в Америке является то, что у них нет складов. Почти весь товар с колес поступает в торговый зал. Поэтому бесполезно спрашивать  у  менеджера что-либо, например, другой размер или цвет – все в зале.

Во всех магазинах и не только магазинах – всюду – бесплатные туалеты с обязательной кабиной для инвалидов, встроенными складными столами для маленьких детей (для смены памперсов), с туалетной бумагой  и бумажными сиденьями, с горячей водой, мылом и бумажными полотенцами.  Не видела ни одного туалета с закончившейся бумагой или полотенцами. Всегда чисто, работают кондиционеры. Нравятся мне американцы за то , что уважают первую потребность человека (туалеты), уважают инвалидов, стариков и детей  на деле, а не на бумаге.  Человек, который не может ходить  в силу каких-то причин,  может попасть абсолютно в любое заведение вплоть до ночных баров и любые дома, кроме 2,3 х этажных, там не лифтов.  И чувствует себя человеком, а не инвалидом.

Возврат товара

Во всех крупных магазинах есть специальные огромные отделы под названием «Кастюмер сервис» – обслуживание покупателей.  Можно вернуть любой товар. Я удивилась, когда у нас приняли назад брюки, пролежавшие дома  3 месяца. Мы их купили без примерки, и они оказались коротки. Естественно, без чека.  Никаких скандалов и споров.  На обувь нет никаких сезонных оговорок. Если ботинки непромокаемые, значит, этому надо верить на 100 % . В противном случае неси без страха в магазин. Короче,  все для покупателя.

Еще примеры. В октябре 20013 года перед моим отъездом в Россию купили мы 2 колечка серебряных с кристаллами Сваровски. По акции: покупаешь одно , второе по такой же цене за 1 доллар. Со второго колечка через месяц потерялись 2 сваровски. Несем обратно . Без всякой экспертизы обменивают на новое. Приезжаю с России. Обнаруживаю, что в новом кольце отвалились 5 камушков. Несем назад уже в январе – снова меняют! Вот это сервис!

Мой муж купил ботинки для работы. Носил их два дня. Оказались неудобными. Помыл их и понёс в магазин. Правда, чек сохранил. Что вы думаете? Взяли назад и причин возврата не спросили. Сразу же деньги назад вернули. Вот так работают торговые конгломераты. Не мелочатся господа капиталисты и не треплют нервы покупателю.

Также легко можно вернуть непонравившийся товар по интернету. Звонишь по указанному номеру , и тебе высылают адрес на емэйл, по которому можно вернуть товар. Показываем его на почте, и, не оплачивая пересылку, его отправляют обратно. Через три дня деньги возвращаются.

Все эти примеры из моего опыта покупателя.

О подделках

В Америке нет слова подделка. Права производителей защищены  серьезно законами.  Ни одна торгующая  фирма не будет  рисковать и продавать контрафактный товар.  Можно угодить за решетку. Также защищены и права покупателей. 

Вспоминаю такой случай. Во время моего последнего приезда в Петрозаводск, сажусь в такси и вижу на таксисте куртку американского бренда «The north face». Я поклонница этого бренда и знаю, что почём. Интересуюсь, где он купил и сколько стоит.

Он отвечает:

— Да дешево купил. Куртка и ботинки этого же бренда стоят в районе 5 000 рублей.

Я перевела рубли в доллары. 80 долларов? Не может такого быть. Подделка. Но ничего не сказала таксисту, чтоб не расстраивать.

Винные магазины

Продают только спиртное. Их не так уж и много. Лицензия на продажу алкоголя дорогая, поэтому в ресторанах и обычных магазинах алкоголя нет. Безалкогольных ресторанов намного больше чем тех, в которых продают алкоголь. Это из моего опыта проживания в Юте.

Из моего опыта работы в магазине читайте здесь:

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 4.5 / 5. Количество оценок: 8

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.